JavaScript must be enabled in order for you to see "WP Copy Data Protect" effect. However, it seems JavaScript is either disabled or not supported by your browser. To see full result of "WP Copy Data Protector", enable JavaScript by changing your browser options, then try again.

Карточка товара, часть 4 – еще про текст

25.07.2022644

Продолжим разговор о тексте в карточке товара интернет-магазина. Чтобы убедить посетителя сайта в том, что предлагаемый товар соответствует тому, что он ищет, следует учесть важные моменты. Текст играет слишком большую роль в продаже, чтобы пренебречь этими советами.

Текст в карточке товара играет важную роль при принятии посетителем интернет-магазина решения о покупке

Не обманывайте покупателя

Будем считать, что владелец интернет-магазина знает все сильные и слабые стороны своего товара. Не станем принимать во внимание тех, кто просто перепродает чужой товар, копирует информацию про него, особо не вникая в его свойства. К сожалению, таких любителей электронной коммерции не мало, но это их выбор.

Описание и характеристики товара должны раскрыть покупателю уникальные и максимально полезные для него свойства товара. Но при этом нужно иметь в виду, что большая часть посетителей интернет-магазинов боится быть обманутой. Кто-то уже приобрел такой печальный для себя опыт, а кто-то об этом знает от других.

Излишняя эмоциональность в описании товара может навредить и привести к потере доверия посетителя к продавцу
Текст с излишней эмоциональностью в описании товара способен подорвать доверие посетителя интернет-магазина к продавцу

Желание продать не должно превалировать над вероятностью потерять доверие. Расписывая преимущества, не обманывайте покупателя и всегда пишите правду. Даже из благих намерений не стоит перехваливать. Каждый товар имеет свои особенности, которые способны ограничить его применение в определенных ситуациях. Об этом лучше предупредить покупателя, чем умолчать.

Публикуйте отзывы и рейтинги

По утверждению исследователей, более 90% посетителей интернет-магазинов читают отзывы других покупателей. Мы уже рассматривали вопросы размещения отзывов на сайте, в том числе и негативных. В полной мере это относится и к карточкам товаров. Покупателям интересно мнение тех, кто уже приобрел товар. Поэтому важно иметь на сайте форму для оставления отзывов.

Текст в карточке товара с отзывами покупателей дает полезную информацию посетителям интернет-магазина
Текст с отзывами покупателей в карточке товара дает полезную информацию посетителям и помогает определиться с покупкой

Рейтинги в виде звездочек не просто украшают карточку товара. При беглом просмотре каталога они привлекают внимание и помогают быстро ориентироваться. Много закрашенных звезд – значит хороший товар. А если мало – проходим мимо. Но есть нюанс – звездочки будут полезны только в сочетании с показом количества проголосовавших людей.

Наличие звезд рейтинга в карточке товара помогает потенциальному покупателю узнать о качестве товара
Звезды рейтинга в карточке товара привлекают внимание посетителей интернет-магазина и помогают быстро ориентироваться

Объективность рейтинга складывается именно из качественной и количественной оценки. Пять желтых звезд при одном проголосовавшем не дадут объективной картины. А если достаточно большое количество людей проголосовало, то и мнение о товаре сложится быстро. Кроме того, у потенциального покупателя не будет необходимости вычитывать все текстовые отзывы.

Вопросы покупателей

Как бы подробно вы не составляли описание товара, всегда есть вероятность что-то упустить. Физически невозможно вместить в текстовой блок ответы на все возможные вопросы потенциальных покупателей. Поэтому будет полезным поставить в карточку товара форму для обратной связи.

Блок в карточке товара с вопросами и ответами добавляется через форму обратной связи в интернет-магазине
Вместить в текст в карточке товара всю информацию невозможно, поэтому будет полезным блок с вопросами и ответами

Однако в этом случае надо быть готовым своевременно отвечать на обращения. Иначе посетитель интернет-магазина, не дождавшись ответа, перейдет на сайт конкурента. В то же время такое общение с потенциальными покупателями принесет много пользы. Вы лучше поймете потребности покупателей и скорректируете описание товара.

Опять про уникальность контента

Мы уже писали про значение уникального текста на карточке товара. Справедливо будет добавить, что повысить уникальность контента можно и с помощью посетителей интернет-магазина. Кроме уникальности таким образом вы получите повышение информативности и полезности контента для потенциальных покупателей.

Такой результат дадут те же отзывы и вопросы-ответы в обратной связи в карточке товара. Т.е. сами посетители будут создавать уникальный контент о вашем товаре. А вы, публикуя ответы на вопросы, также принимаете участие в создании такого контента, при этом вставляя нужные ключевые слова. Однако не забывайте про модерацию, чтобы исключить спам.

Скопированный текст – внимание!

Копирование чужого текста и перенос его на свой сайт может принести немалые проблемы. Речь не про авторское право, хотя его никто не отменял. Существует другая опасность. Казалось бы, все просто – выделил курсором, команда «копировать», затем «вставить». Текст на месте, но сайт после сохранения изменений начинает «глючить» – в лучшем случае ломаются стили.

Владелец сайта в недоумении обращается к специалисту, который задает единственный наводящий вопрос: «Какие действия на сайте предшествовали этой чрезвычайной ситуации?». А поскольку до возникновения ошибки работали с текстом, смотрит последние изменения. Но не в визуальном редакторе, а в текстовом (с разметкой HTML).

Скопированный с другого сайта текст может содержать скрытые элементы, которые не отображаются в визуальном редакторе
Скопированный с чужого сайта текст при просмотре через визуальный редактор не показывает скрытые элементы

И здесь выясняется, что скопированный фрагмент содержал не только сам текст, но и чужие элементы, атрибуты, стили, которые и вызвали конфликт. Так что будьте внимательны!

Текстовой редактор с отображением HTML показывает скопированный вместе с чужими элементами и атрибутами текст
Скопированный с другого сайта текст при просмотре через текстовый редактор покажет чужие элементы, атрибуты и стили
Поделиться:
Нам важен результат

Поэтому перед тем, как начать работу, сотрудники APRO studio предлагают обсудить ваш проект. Это бесплатно.

Где мы сможем пообщаться?
  • По skype или телефону Договоримся на удобное для вас время и обсудим все вопросы в режим on-line.
  • На личной встрече Если вы находитесь в Германии, организуем встречу в вашем офисе или в офисе агентства APRO studio.


    captcha

    Отправляя заявку, вы даёте согласие на обработку персональных данных.

    Обсудить проект по телефону, WhatsApp или Telegram
    Мы в соцсетях: