В первой и второй частях нашего обзора мы рассмотрели такие важные элементы карточки товара как заголовки и изображения. Не менее значимую роль в процессе продажи играет текст, рассказывающий о товаре. Текстовая часть должна включать в себя описание и характеристики товара.
После знакомства с заголовком и картинкой потенциальный покупатель переходит к чтению текстового блока, если он заинтересовался товаром. К этому моменту у человека остаются вопросы, от ответов на которые будет зависеть окончательное решение о покупке. Поэтому ни в коем случае не стоит пренебрегать составлением качественного текста.
О роли текста для поискового продвижения сайта мы уже писали. Там же можно найти и советы по его оформлению. В полной мере это касается и описания товара, которое не только должно быть полезным, но и удобным для чтения.
Задача описания – рассказать о товаре и ответить на вопросы, оставшиеся после просмотра изображений товара. Описание товара в виде связанных между собой предложений должно включать в себя всю важную для покупателя информацию. Например, назначение, состав, преимущества, особенности применения и т.д.
Но перед написанием текста необходимо определить, какая именно информация важна для потенциального покупателя. Что может заинтересовать и поможет создать нужный для покупателя образ товара. Обязательно выделите качества товара, способные стимулировать решение о покупке.
Однако не «затягивайте» текст. Не стоит переписывать всю инструкцию, прилагаемую к товару. Выделяйте самое главное, что может привлечь покупателя. А с более подробной информацией он ознакомится уже после совершения покупки. Вы ведь приложите инструкцию к товару.
В то же время избегайте излишней эмоциональности в описании. Тем более не уместны такие эпитеты как «самый лучший», «превосходный» и другие подобные. Приукрашивание и субъективизм могут только оттолкнуть покупателя и перечеркнуть доверие к продавцу.
Прежде всего описание должно быть объективным и информативным. Пишите «человечным» языком, но обязательно учитывайте специфику вашей целевой аудитории. Если при чтении текста покупатель поймет, что продавец не компетентен в данной сфере, продажа может не состояться.
Найдется немало специалистов, которые будут утверждать, что уникальность описания в карточке товаров не обязательна. Есть масса примеров, когда тексты копируются, а сайты находятся в топе. Да и вообще, все магазины похожи друг на друга. Ассортимент у многих продавцов совпадает, и закупаются они у одних и тех же поставщиков.
При этом аргументация сводится к тому, что поисковые системы оценивают сайт по многим параметрам. В том числе по скорости загрузки, юзабилити, возрасту и т.д. А контент является лишь одним из многих таких факторов оценки. И если ваши конкуренты не пишут оригинальные тексты, то и вам это не обязательно.
Казалось бы, вполне логичное объяснение. А можно еще добавить, что если ваш сайт долго грузится, имеет безобразное юзабилити, то никакая уникальность вас не спасет. Но зачем в этом сравнении ставить себя в заранее ущербное положение? Если качество вашего сайта не хуже других, то уникальный контент способен дать преимущество, которое станет решающим.
Каким образом получить уникальное описание? Можно заплатить за оригинальный текст специалисту-копирайтеру. Но владелец небольшого сайта вполне способен написать самостоятельно с помощью рерайта. Т.е. пересказать чужой текст своими словами. Если обладать грамотностью и достаточным словарным запасом, результат гарантирован.
Однако и здесь есть свой подводный камень. Ваш уникальный текст могут украсть. И если чужой сайт с украденным контентом проиндексируется поисковыми системами быстрее, то ваше авторство будет потеряно. Чтобы избежать такой проблемы, отправляйте страницу с новым контентом на индексацию сразу после его публикации. Например, через сервис Google Search Console.
У каждого товара есть характеристики, которые интересуют покупателя. Они могут отличаться у разных типов товаров как по количеству, так и по составу. При этом необходимо публиковать именно те характеристики, которые в первую очередь определяют решение о покупке.
Вполне возможно, что список характеристик может оказаться внушительным и занять много места на странице. В этом случае целесообразно разделить список на две части. В первую включить самые важные сведения. А вторую часть с остальными характеристиками можно сделать раскрывающейся по клику или разместить внизу страницы.
Как всегда, есть нюанс. Характеристики товаров должны быть систематизированы.
Очень часто в онлайн-магазинах, торгующих сложной однотипной продукцией от разных поставщиков, технические характеристики публикуются бессистемно. Т.е. в том порядке, в котором их прописал производитель. А ведь покупатель сравнивает именно характеристики товаров в процессе принятия решения о покупке.
Совет. Не нужно рассчитывать, что покупатель сам разберется во всех характеристиках, например ноутбуков. Если он IT-специалист, который «в теме», тогда конечно. Но ведь основная масса потребителей данной продукции – это обычные люди, приобретающие технику для себя.
Не забывайте, что товар планируется купить в интернет-магазине, где нет возможности подозвать консультанта. Так что лучше избегать небрежности в оформлении характеристик. Иначе созданная для потенциального покупателя проблема обернется потерей продажи.
Хороший пример показа основных характеристик ноутбуков сразу на странице каталога товаров. Характеристики систематизированы, и их удобно сравнивать.
В следующей статье продолжим разговор о работе с текстом. Есть еще некоторые важные моменты…
Поэтому перед тем, как начать работу, сотрудники APRO Studio предлагают обсудить ваш проект. Это бесплатно.
Отправляя заявку, вы даёте согласие на обработку персональных данных.
