В первой части обзора про карточку товара в интернет-магазине мы рассмотрели ее задачи, структуру и поподробнее – заголовки. Настала очередь поговорить о картинках, которые играют важную роль в решении – купить или не купить предлагаемый товар. Не секрет, что многие люди в первую очередь оценивают товар по фотографии. И если картинка товара производит приятное впечатление, потом переходят к тексту.
В отличие от обычного магазина, товар в интернет-магазине нельзя потрогать, повертеть в руках, примерить. Даже просто оценить его вес, удобство, габариты и другие параметры – нюансов хватает. Все ощущения ограничиваются только зрительным восприятием. Поэтому качественная картинка может «зацепить» и стать главным стимулом к покупке. Напротив, некачественные изображения не дадут даже прочитать описание.
Фото товара обязано максимально ответить на вопросы потенциального покупателя. Поскольку человек ищет этот товар, значит у него есть конкретные потребности и желания. Соответственно картинка в карточке товара должна передать нужную информацию и сформировать правильный образ. Если не хватает каких-то существенных деталей, их ищут на других фотографиях. Отсюда вопросы – сколько нужно публиковать фотографий и что они должны передавать?
Конечно, точных рекомендаций здесь нет. Главное – все они должны быть качественными. А сколько их размещать, зависит от того, как более полно и точно вы сможете передать необходимую информацию. Здесь нужно нужно учитывать сложность товара, его комплектацию, цветовые варианты и т.д. Понятно, что простой товар, например гаечный ключ, необязательно изучать по нескольким фотографиям. А вот набор инструментов – наоборот.
В карточке товара, как правило, есть возможность размещения нескольких фотографий, которые можно листать. Однако, к сожалению, далеко не все пользователи замечают обозначения этой карусели.
А в мобильной версии сайта такие указатели в виде стрелок могут и вовсе отсутствовать. О том, что там есть еще картинки, нужно догадаться по малоприметным цифрам.
Соответственно многие посетители интернет-магазина посчитают, что видимые изображения – это все что есть. Какие-то очень важные для принятия решения детали запросто могут быть упущены. Поэтому обязательно нужно ставить себя на место покупателя и стараться избежать подобных проблем. Это значит, что изображения должны быть загружены в карточку товара по убыванию их информативности.
Рассмотрим актуальный вопрос – какие фотографии лучше ответят на вопросы посетителя интернет-магазина. К какой бы категории не относился товар, его покупают для использования по назначению. Если это картина – она будет висеть на стене и радовать глаз владельца. Если предмет одежды – его будут надевать в дополнение с другими вещами и носить в тех условиях, для которых он предназначен.
Вроде все это кажется банальным, но в идеале потенциальный покупатель должен представить, как он использует товар. И если первое впечатление его удовлетворит, то затем человек перейдет к чтению описания товара и изучению характеристик. Как достичь такого эффекта?
Перечислим основные правила, которых лучше придерживаться:
1. Цветовые варианты. Самый распространенный атрибут вариативного товара – цвет. Вряд ли этот нюанс сыграет какую-то роль при выборе перфоратора. Но много товаров, где именно возможность подобрать нужный цвет определяет покупку. Поэтому фотографии должны отображать всю цветовую гамму, имеющуюся в продаже.
2. Разные ракурсы. Обязательно сфотографируйте товар со всех сторон: спереди, сзади, с боков, под углом, если нужно – снизу и сверху. Это не только позволит лучше понять его форму, объем, оттенки и другие детали. Так покупатель сможет лучше оценить потребительские качества товара. Человеку будет проще представить, как он использует эту вещь.
3. Определение размера. Сама по себе картинка может не дать представление о реальном размере товара. Поэтому нужно предоставить возможность сравнить товар на фото с другими, заранее известными по размеру предметами. Этой же цели послужат фотографии одежды на моделях, инструмента в руке. В отдельных случаях можно использовать линейку.
4. Почти пощупать. У некоторых товаров важны мелкие детали и их характеристики. Так же как и многим покупателям необходимо через визуальное восприятие почти физически пощупать товар. Поэтому нужны крупные фото текстуры ткани, швов, стыков, декоративных или ювелирных изделий и т.д. Это позволит точнее понять качество вещи.
5. Показ комплектации. Перечислить все, что входит в комплект к основному товару, будет явно недостаточно. Нужно сделать фото всех предметов, входящих в комплект, как вместе, так и по отдельности. Как правило, при изучении текстового описания покупатель старается найти глазами каждый предмет на фото. И не забудьте про фото упаковки комплекта.
6. Товар в действии. В случае с одеждой покажите одетого человека в разных ситуациях и местах. Продаете лодки – снимите плывущую лодку. Предлагаете офисную мебель – создайте для съемки соответствующий кабинетный интерьер. Покажите товар в жизни человека, и тогда покупатель сможет представить себя в этой одежде, лодке или в офисном кресле.
В современных интернет-магазинах предусмотрена возможность использования полезных лайфхаков.
Во-первых, это функция масштабирования. При наведении курсора на фото картинка увеличивается, а при смещении курсора – фокус перемещается. Это позволяет рассмотреть мелкие детали товара и убедиться в его качестве. Конечно, есть риск, что некоторые посетители не заметят эту функцию, но многие уже знакомы с ней.
Во-вторых, применяют 3D-фотографии. Вращающаяся на 360° картинка даст возможность рассмотреть товар с разных ракурсов, не прибегая к публикации нескольких снимков. Покупатель получит эффект прокручивания товара в своих руках, что безусловно быстрее убедит его в решении купить. Способ такой съемки довольно затратный, но результат этого стоит.
Напоследок добавим, что кроме картинок для визуализации товара также используются и видеоролики. Не все посетители интернет-магазинов готовы их смотреть, но преимуществ от видео хоть отбавляй. Прежде всего, это позволяет показать товар «живьём». Вдобавок можно продемонстрировать процесс распаковки, сборки, установки и т.д. Пользы от такого видео будет намного больше, чем от десятка фотографий.
Продолжение следует. В следующий раз поворим о тексте…
Поэтому перед тем, как начать работу, сотрудники APRO Studio предлагают обсудить ваш проект. Это бесплатно.
Отправляя заявку, вы даёте согласие на обработку персональных данных.
